Handelsbetalinger

Generelle oplysninger

Altid Vintid CVR-nr: 43737139 Adresse: Skovbakkevej 21A, 8220 Brabrand Mail: info@altidvintid.dk Tlf.: 7190 8291

Betaling

Altid Vintid modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, Mastercard og PayPal. Alle beløb er i DKK og er inkl. moms.

Du er i gode og sikre hænder, når du handler vin hos os. Altid Vintid benytter et krypteret sikkerhedscertifikat på hele hjemmesiden (https) og bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer, og du dermed trygt og roligt kan handle vin på vores hjemmeside.

Aldersgrænse ved køb

Personer under 18 år kan ikke købe alkohol over 16,5%. Det er muligt for alle at købe fra vores sortiment af ikke-alkoholiske varer.

Reklamationsret

Hos Altid Vintid gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret, hvis der er fejl på varen. Dette omfatter ikke vin eller andet spiritus — reklamationsretten er kun gældende for udstyr og tilbehør.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage — husk at få en kvittering for afsendelse.

Skulle du være så uheldig at modtage en dårlig flaske vin, skal du sætte proppen i, kontakte os og sende os flasken. Du er berettiget til en ny flaske vin, gavekort eller en refundering svarende til det beløb, du har betalt.

Varen sendes til: Altid Vintid Skovbakkevej 21A 8220 Brabrand

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Tilfredshedsgaranti

Vi står 100% inde for kvaliteten af vores vin, som vi personligt har smagt og udvalgt med henblik på at give dig den bedste vinoplevelse til prisen.

Du får tilfredshedsgaranti på alle vores vine, hvis vinen er mangelfuld — en garanti, som er ret unik, og som skal sikre dig en god vinoplevelse, når du handler hos os.

Hvornår gælder garantien?

Det kan ikke undgås, at vi en gang imellem leverer en flaske vin, som f.eks. er proppet eller er gået i gæring. En vin er en fødevare, som også kan blive dårlig.

Skulle du være så uheldig at modtage en dårlig flaske vin, skal du sætte proppen i og kontakte os pr. mail for nærmere aftale om at sende den retur.

Såfremt du ikke synes, at vinen lever op til dine forventninger, tager vi både den åbne og de øvrige flasker retur. Du skal blot sætte proppen i efter prøvesmagning og sende dit køb retur til os.

Din tilfredshedsgaranti gælder 30 dage fra fakturadato. Vi forbeholder os retten til at indskrænke tilfredshedsgarantien over for kunder, der menes at benytte den i et uholdbart mønster.

Sådan benytter du garantien

Kontakt os på mail, så klarer vi resten. Vi dækker fragten, hvis varen er mangelfuld. Når vi har modtaget de returnerede vinflasker, krediterer vi alle flasker — også den du har smagt, såfremt denne er sendt med. Det er tilfredshedsgaranti!

Leveringsbetingelser

Uddybende betingelser kan læses under Fragt & levering.

Levering af dine varer anses for sket, når du har fået varen udleveret. Er du ikke hjemme, anses levering for sket, når fragtmanden har stillet varen på det anviste sted ved bestilling — men som udgangspunkt ved hoveddøren. Varen leveres uden kvittering, og du bærer selv ansvaret for varen.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@altidvintid.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes — særligt relevant hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Fortrydelsesret

Vi hos Altid Vintid tilbyder en fuld 30 dages fortrydelsesret på mangelfulde varer, herunder mad- og drikkevarer samt udstyr. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Har du bestilt flere varer i én ordre, der leveres enkeltvist, begynder fristen den dag, du modtager den sidste vare.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning senest 30 dage efter modtagelsen og returnere varerne senest 14 dage efter meddelelsen.

Du kan kontakte os via e-mail på info@altidvintid.dk eller benytte vores digitale fortrydelsesformular. Vær opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at informere os.

Inden du sender varer retur, er det vigtigt at der laves en aftale herom. Kontakt os på info@altidvintid.dk og gør os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret — husk at oplyse dine kontaktoplysninger og ordrenummer.

OBS: Hvis varen ikke er mangelfuld, men du blot fortryder dit køb, gælder 14 dages fuld fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager ordren — eller den sidste vare, hvis ordren leveres enkeltvist. Fortrydelse skal anmeldes senest 14 dage efter modtagelsen, og varen skal returneres senest 14 dage efter fortrydelsen.

Tilbagevende

Når du har givet os besked om din fortrydelse, sender vi dig en returlabel. Du kan returnere varen via en pakkeshop eller få den afhentet på din hjemmeadresse. Det er dit ansvar at pakke varerne omhyggeligt ind for at undgå skader under transporten.

Returnerer du via pakkeshop, har du 14 dage til at sende varen retur. Ved afhentning i hjemmet aftaler vi sammen en dato inden for 14 dage.

Vi fratrækker fragtomkostningerne fra dit refunderingsbeløb ved almindelige returneringer. Dette gælder dog ikke, hvis du selv har betalt fragten via pakkeshop, eller hvis varen er mangelfuld og omfattet af vores 100% tilfredshedsgaranti.

Ingen fortrydelsesret

Visse aftaler kan ikke fortrydes, herunder levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Varens stand ved returnering

Vær opmærksom på, at hvis varen har mistet værdi på grund af unødvendig brug ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage for at undgå værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Er varen mangelfuld, refunderer vi hele beløbet eller andet efter aftale. Fortryder du dit køb, refunderer vi købsbeløbet, men ikke fragtomkostninger. Refusionen foretages senest 14 dage efter modtagelse af din besked om fortrydelse, med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Returadresse

Altid Vintid Skovbakkevej 21A 8220 Brabrand

Vær opmærksom på, at du som kunde bærer ansvaret for eventuelt bortkomne eller ødelagte varer under returforsendelser. Du vil ikke blive refunderet, hvis varen er beskadiget eller forsvundet under returforsendelsen.

Standardformular for fortrydelse

Ønsker du at gøre din fortrydelsesret gældende, udfylder du blot vores digitale fortrydelsesformular — så klarer vi resten. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og vender tilbage inden for 1–2 hverdage.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Altid Vintid, CVR-nr. 43737139 og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.altidvintid.dk er Martin Søgaard, Founder hos Altid Vintid.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det — f.eks. hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, vi indsamlede dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@altidvintid.dk